アマゾンのKindle本(電子書籍)を誤って購入した時の対処法
筆者は先日、AmazonのFire HDタブレットを購入しました。
アマゾンのサービスを利用する分には、大変便利です。
Kindle Un Limitedも利用しているのですが、ついにやらかしてしまいました。
Kindle Un Linited内で検索しても、あれこれ読んでいるうちに購入しないと読めない本もリストにあがっていたりします。
特に既読後のおすすめリストがそれです。
読書中に寝落ちしてしまったり、軽快にスワイプしていると、間違えて購入ボタンを押しそうになります。
今まではギリギリ回避していたのですが、今回は寝落ちしてからの途中だったのでいつの間にか購入していました。
Kindle本の返品方法
キンドルの電子書籍を返品するには条件があります。
購入後7日以内であること。
読んでいないこと。
悪質なユーザーでないこと。
今回は、購入から30分ほどでチャットからの問い合わせで、キャンセルが認められました。
そして、その30分後には返金が完了しました。
今回は寝ぼけた筆者の誤動作で購入してしまったため、何で支払いをしたのかも不明でした。
注文履歴から、ポイント決済だと判明したので早速カスタマーサービスに連絡です。
Kindle本のキャンセル方法
- 購入履歴からキャンセルしたい本の注文番号をコピペしましょう
- ヘルプからカスタマーセンターの担当者と連絡を取れるリンクを選ぶ
- 選択肢は、電話をかけてもらう、チャットでの問合せ、Eメールで問合せの3つから
- 筆者はチャットで問い合わせました。
間違って購入したため返金を希望している旨の内容を伝えることになります。
その際、注文番号をコピペしておくと貼り付けるだけで済むのでおすすめです。
キャンセル可能かどうかは、担当者の裁量によります。
条件があるので、クリアしていることが必須ですが。
いずれにせよ、人とのやりとりになるので丁寧に敬語で接することが大切です。
できれば、メールかチャットがおすすめです。
担当者から電話を受けるという選択肢もありますが、あまりおすすめではありません。
なぜなら、電話で会話をする場合、ちょっとした声のトーンや言い回しなどでお互いが嫌な思いをしないとも限りません。
チャットであれば少々の待ち時間で担当につながる確率が高いです。
チャット担当の方は、同時に何人かとやり取りしているケースが多いので、回答までに待機する場合があります。
秒でできる暇潰しがあるといいかもしれません。
筆者はアマゾンに限らず、困りごとはチャットから入るようにしています。
今回は無事にキャンセルでき、返金もしてもらえたのでメデタシめでたしです。
次からは気をつけないと、、、
キンドル本の間違い購入はアマゾンデバイスで起きる
ところで、なぜ今回まちがって購入してしまったかという理由ですが。
iPadのKindleアプリで読書する分には、間違ってクリックしても購入とはなりません。
アマゾンでKindle電子書籍を購入したのち、Kindleアプリで読むことになります。
ところが、筆者が持っているAmazon Fire HDタブレットは1タップで購入できてしまいます。
便利ではありますが、誤タップには要注意です。
なので、筆者はAmazonタブレットでキンドル本を読むのは必要な時だけにしました。
何度もキャンセルすると、ブラックリストに入りかねないので、、、
というわけで、アマゾンデバイスをお持ちの方はご注意くださいね。
